取消政策
在TigerCampus取消预订,至少提前24小时通知即可免费。只需告知客服团队,我们将免费为您取消。
少于24小时通知的取消预约将收取100%的延迟取消费。此项政策变更旨在避免此类行为对我们的导师和其他用户造成不公平,最终导致我们无法更好地为您服务。为了保障用户和导师的权益,我们引入了延迟取消费制度,以防止此类行为的发生。
但是,我们理解有时会发生一些您无法控制的事情,因此,如果您并非因自身过错而被收取未到场费或延迟取消费,可能会觉得不公平。所以,我们将自动免除您的首次未到场费或延迟取消费,无需任何理由。
- 正常取消费用(提前24小时以上取消): 免费
- 延迟取消费用(提前不足24小时取消): 将收取预订服务费用的100%。
- 未到场费: 将收取预订服务费用的100%。
如果您认为自己被不公正地指控,请通过以下方式联系我们: [email protected]我们会调查此事,如果发现您被不公平地收取了费用,我们将退还您取消费用。