TigerCampus では、少なくとも 24 時間前に通知すればキャンセルは無料です。カスタマー サービス チームにお知らせいただければ、無料でキャンセルいたします。

24 時間未満に通知されたキャンセルには、100% の遅延キャンセル料金が請求されます。このポリシーの変更は、講師や他のユーザーに対する不公平さによるもので、最終的にはお客様により良いサービスを提供できなくなることにつながります。ユーザーと講師の利益を保護するために、このような行為を防ぐために遅延キャンセル料金を導入しました。

ただし、お客様のコントロールを超えた事態が発生することもあるため、お客様に責任がないのにノーショー料金や遅延キャンセル料金を請求されるのは不公平と思われるかもしれません。そのため、最初のノーショー料金や遅延キャンセル料金は、質問なしで自動的に免除されます。